Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ue99
Minh Bạch – Rõ Ràng – Công Bằng

Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do ue99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, xóc đĩa, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cờ bạc theo bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành;
• Không phải là nhân viên, đối tác, cộng tác viên hoặc người thân cấp một của nhân viên ue99;
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược mang bản chất rủi ro tài chính.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản tại ue99. Việc tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn khuyến mãi hoặc né tránh các biện pháp bảo mật là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và thông tin liên lạc. ue99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào thông qua các giấy tờ tùy thân hợp lệ như Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu.

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai;
• Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện;
• Nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho ue99 qua email [email protected];
• ue99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào do người dùng tự ý tiết lộ thông tin tài khoản.

ue99 hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank. Ngoài ra, ue99 cũng chấp nhận tiền điện tử USDT theo chuẩn TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ;
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản ue99;
• Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công;
• ue99 không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền nạp bị chậm do lỗi của ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 200.000 VNĐ;
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức;
• Tài khoản nhận tiền phải đúng tên chủ tài khoản ue99 đã đăng ký;
• ue99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi phê duyệt lệnh rút tiền lớn;
• Số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút trực tiếp.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng ue99 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể được quy định cho từng loại trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi của từng sản phẩm trước khi đặt cược.

• Cược được coi là hợp lệ chỉ khi hệ thống ue99 xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch;
• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa dưới bất kỳ hình thức nào;
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ sự kiện thực tế;
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc dời lịch, ue99 sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách riêng của từng loại trò chơi;
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ tại giao diện mỗi trò chơi.

ue99 bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cá cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, gian lận, hoặc thông tin đầu vào không hợp lệ. Quyết định của ue99 trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.

ue99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả các ưu đãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng cụ thể được công bố kèm theo.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi có thể rút ra;
• ue99 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng;
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược;
• ue99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ue99. Vi phạm sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý và tài chính nghiêm trọng:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi;
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc né tránh biện pháp bảo mật;
• Sử dụng thông tin tài khoản giả mạo hoặc mạo danh người khác;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ue99 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào;
• Tấn công, hack hoặc cố ý khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống;
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản ue99 cho người khác;
• Đặt cược với mục đích giả mạo kết quả hoặc thông đồng với đối tác để gian lận;
• Sử dụng VPN hoặc proxy để truy cập từ khu vực bị hạn chế nhằm lách các biện pháp bảo vệ.

ue99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Mọi dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

• Thông tin cá nhân của người dùng chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận;
• ue99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email [email protected];
• ue99 có thể chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.

Chi tiết đầy đủ về cách ue99 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách bảo mật riêng biệt của chúng tôi.

ue99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm.

• ue99 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, trừ trường hợp do lỗi trực tiếp từ phía ue99;
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ue99 không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất;
• ue99 không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, lỗi mạng viễn thông, hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba;
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược và hậu quả tài chính liên quan.

ue99 tin tưởng rằng cá cược nên là hình thức giải trí có kiểm soát, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 7 ngày đến 12 tháng bất cứ lúc nào;
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống sẽ nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục mà người dùng thiết lập;
• Hỗ trợ tâm lý: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ tâm lý hoặc email [email protected].

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ue99. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo yêu cầu.

ue99 có quyền chấm dứt hoặc tạm dừng tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp;
• Tài khoản không có hoạt động trong 24 tháng liên tục;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.

ue99 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ue99 sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản;
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng;
• Thông báo trong tài khoản cá nhân khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ ue99 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận hoàn toàn với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc hoạt động của tài khoản, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ue99 theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

ue99 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua kênh hỗ trợ nội bộ, các bên có thể thoả thuận đưa ra bên thứ ba độc lập để hoà giải theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.